Dengan bantuan AutoNation dan Ford, kereta mobil dan dealer mobil Florida dipukuli lebih cemerlang

0
76

Sejak kehancuran yang disebabkan oleh Badai Michael, Lori Adair telah mengemudi lebih dari dua jam dari rumahnya untuk bekerja.

Penasihat layanan di AutoNation Ford, Panama City, Florida, berjarak 10 menit berkendara dari distributor, seminggu sekali.

Beberapa mainan dipenuhi dengan reruntuhan Adair sebelum mereka dilanda badai. Atapnya hancur, dan sisanya adalah bangkai.

Meskipun dia bekerja lima hingga enam hari seminggu, dia kembali ke rumah mingguannya untuk memeriksa tabungannya. "Aku tidak suka pulang karena semua emosi yang ditimbulkannya, melihat hidupmu hanya dalam keadaan cemas."

Distributor dan rumah Adair dihancurkan oleh Hurricane Michael bulan lalu. Komunitas yang termasuk setidaknya tujuh dealer dekat Ford AutoNation, tampak seperti zona perang, kata Adair. Namun, meskipun mengutip peristiwa terpecah di penjual adalah pengingat lain dari kehancuran topan, telah menemukan kembali rutin dan rutin ke toko yang diserang.

Topan Michael membuat lahan pada bulan Oktober. 10 dekat Meksiko Beach, Florida, Dengan angin yang berkelanjutan hingga 155 mph, membuat badai terkuat di rekor Florida Panhandle. Badai berlanjut di jalur destruktif melalui Georgia dan ke Carolinas dan Virginia, menghancurkan komunitas dan bisnis di sepanjang jalan. Dealer di beberapa negara bagian telah rusak, bangkai kapal, Panama City, Florida, nampaknya nol.

Dari Ford AutoNation, pekerja di Panama City 90, 20 orang hilang, tetapi tidak ada cedera atau kematian, kata Manajer Umum Steve Martin.

Bersiaplah untuk membangun kembali

Dealer akhirnya selesai membersihkan dan siap untuk memulai pembangunan kembali, kata Martin kepada Automotive News pekan lalu.

Sebelum badai, showroom distributor direnovasi pada bulan November. Badai menghancurkan gedung, mendorong tanggal terbuka untuk kuartal pertama 2019 atau awal kuartal kedua.

Penasihat layanan Lori Adair mengumpulkan kekuatan untuk kembali ke rumah kiri, kiri, seminggu sekali. Dia mengatakan dia tersentuh oleh kemurahan hati karyawan dan distributor AutoNation. Foto kredit: THOMAS SPENCER DAN LORI ADAIR

Pusat layanan tiga jalur di sebelah showroom berubah menjadi enam hingga 12 inci dan kehilangan pintu selama badai, kata Martin. Dan penggunaan kendaraan oleh pengecer harus dibangun kembali. Kemungkinan akan dibuka kembali pada kuartal kedua. Sementara itu, pekerja akan terus mengoperasikan trailer, dan inventaris akan ditampilkan di luar.

"Kami mulai dari satu kotak," kata Martin. Empat belas baru dan 97 kendaraan telah digunakan, dan 42 kendaraan baru memerlukan perbaikan dari kerusakan yang disebabkan oleh puing-puing, katanya.

Distributor dibuka kembali November 1, menggunakan dua cuplikan sebagai kantor sementara untuk tim penjualannya. Trailer mendapat listrik dari generator. Untuk membuat lingkungan lebih ramah pelanggan, tim penjualan menempatkan meja piknik di luar trailer. Bagian penjualan adalah operasi hanya berfungsi penuh oleh distributor.

"Ini akan menjadi toko, dan kami melakukan segalanya, termasuk mendukung tim kami di sana," kata Marc Cannon, kepala pemasaran AutoNation.

Steve Martin, manajer umum distributor, kiri mengenakan topi, mengatakan 20 dari 90 distributor telah kehilangan segalanya dalam badai, yang juga memecahkan ruang toko, di atas, dan pusat layanan di bawah. Foto kredit: SPENCER THOMAS

"Di departemen layanan," pada saat ini kami terus mendapatkan lift dan menjalankan dan melakukan perawatan rutin pada kendaraan, "katanya." Beberapa ratus pelanggan telah datang ke Ford AutoNation mencari baik membeli kendaraan atau membutuhkan layanan. "

Departemen penjualan di dealer Panama City memiliki sekitar 200 kendaraan baru dan hampir 100 kendaraan bekas yang dapat dijual kepada pelanggan, kata Cannon.

Kendaraan ini adalah kombinasi dari AutoNation yang disimpan sebelum badai dan AutoNation Inc. telah dikirim ke distributor.

Martin mengatakan, AutoNation segera menanggapi kebutuhan distributornya setelah badai. Mike Jackson sebagai bagian dari kebijakan "tidak ada gangguan untuk membayar" Chief Executive Officer, AutoNation memberikan gaji penuh untuk pembelanja pada bulan Oktober, kata Martin. Selain itu, perusahaan membantu karyawan dengan lebih banyak uang dan kartu hadiah.

Pindah surga dan bumi

"AutoNation Inc. telah melakukan banyak hal untuk membantu mengurangi stres dan ketaatan emosional dari mitra kami," kata Martin.

AutoNation juga mengumpulkan lebih dari $ 42.000 untuk karyawan yang membutuhkan dan menyediakan mereka dengan telepon sementara sehingga mereka dapat memiliki komunikasi terbuka satu sama lain dan anggota keluarga mereka.

Ford Motor Co. juga didukung, kata Jackson.

Mark LaNeve, wakil presiden A.S. pemasaran, penjualan dan layanan, "telah menghubungi kami pada hari yang sama sebagai badai. Ford selalu ada untuk kami melalui trauma," kata Jackson. LaNeve "pergi ke surga dan bumi untuk membantu kami dan mendukung kami."

Ford memiliki tim tanggap bencana yang terbentuk setelah Superstorm Sandy pada 2012, kata Paul Russell, manajer operasi penjualan dan komunikasi Ford.

"Tim Penanggulangan Bencana Ford terlibat begitu ada topan atau peristiwa besar diidentifikasi dan masih merupakan upaya pemulihan dan pemulihan," katanya.

Namun, sebagian besar masyarakat masih dalam reruntuhan. "Penduduk Panama City masih mencoba memahami apa yang terjadi," kata Martin. "Apa yang terjadi pada masyarakat masih mengejutkan dan mengejutkan, saya belum pernah melihat perdagangan ditutup selama bertahun-tahun, hanya menabung setelah menyimpan lowongan itu."

Adair mengatakan dia didorong oleh kemurahan hati dari AutoNation dan distributornya.

"Itu menunjukkan bahwa masih ada orang di dunia yang mau pergi ke orang-orang yang membutuhkan."

Hannah Lutz berkontribusi dalam laporan ini.